1. Sobre o serviço
O DocePedido organiza catálogos, encomendas com retirada no local, agenda e registros financeiros de confeiteiras. Não é marketplace, banco nem intermediador do pagamento das encomendas. A contratação deve ser feita por pessoa maior de 18 anos ou representante legalmente autorizado.
2. Conta individual e segurança
Cada conta possui sua própria loja e seus próprios dados. Mantenha os dados de cadastro corretos e a senha em segurança. Não utilize contas de terceiros sem autorização. Se receber senha temporária, altere-a antes de usar a conta regularmente.
3. Assinatura e acesso
O plano mensal custa R$ 29,90 e oferece 30 dias de acesso. O anual oferece 365 dias e custa R$ 197,00 à vista no Pix ou 12 parcelas de R$ 21,80 no cartão (total de R$ 261,60). Não há plano gratuito, teste gratuito ou comissão por pedido. As condições finais da compra e eventual renovação são apresentadas pela Cakto no pagamento.
O acesso depende da aprovação e validade do pagamento. Cancelamento, reembolso ou contestação confirmado pela Cakto bloqueia imediatamente o painel e o recebimento de novas encomendas. Esse bloqueio não significa exclusão automática dos dados. Direitos de arrependimento, reembolso e demais garantias legais continuam preservados.
4. Responsabilidade pelas encomendas
A confeiteira é responsável por produtos, preços, ingredientes, informações sobre alergênicos, disponibilidade, endereço, prazos de retirada, atendimento e cumprimento das encomendas. O pagamento dos pedidos é tratado diretamente com ela; registros de pagamento e estorno no Caixa são controles manuais e não movimentam dinheiro nem confirmam recebimentos bancários.
5. Uso permitido
É proibido usar o serviço para fraude, atividades ilegais, spam, publicação de conteúdo sem autorização, coleta indevida de dados ou tentativa de acessar outras contas. Use dados pessoais somente para finalidades legítimas relacionadas às encomendas e respeite os direitos de clientes e terceiros.
6. Arquivos e compartilhamento
Ao enviar pedidos por WhatsApp ou PDF, confira o destinatário. A confeiteira é responsável por compartilhar as informações apenas com pessoas autorizadas. Logos, fotografias e textos cadastrados devem ser próprios ou utilizados com autorização.
7. Disponibilidade e alterações
O serviço depende de internet e de fornecedores de tecnologia e pode passar por manutenção ou interrupções. A instalação pelo navegador não oferece funcionamento offline. Alterações relevantes nestas condições serão informadas pelos canais disponíveis; a versão vigente permanecerá nesta página. Nenhuma disposição exclui responsabilidades ou direitos previstos na legislação brasileira.
8. Atendimento e legislação
Para dúvidas sobre a assinatura ou exercício de direitos, utilize o canal pelo qual contratou o DocePedido; para pagamento e reembolso da assinatura, consulte também a Cakto. Para assuntos de uma encomenda, fale com a confeiteira pelo telefone da loja. Aplicam-se as leis brasileiras, inclusive o Código de Defesa do Consumidor quando cabível.